Powiat24.pl

Dziś mamy 25 kwietnia 2024, czwartek, imieniny obchodzą:

18 lipca 2016

"Ekonomia zakrzywia zdrowy rozsądek i jakość obsługi"

Napisał do nas Internauta zbulwersowany tym, w jaki sposób wygląda kwestia częstych # czasowych wyłączeń prądu przez operatora sieci energetycznej.

W Zamościu (ulica Sosnowa, Klonowa i inne) nie mamy od ponad 24h jednej fazy - tyczy się to wielu ulic. Odbiorcy często dysponują taryfą jednofazową- czyli mają przysłowiowo ("ciemno)". W przypadku urządzeń trójfazowych nie można ich używać - są to lady chłodnicze itp. czyli urządzenia, których przestój oznacza straty finansowe. Enea nic nie robi w tej sprawie - za każdym telefonem na 991 przekłada realizację o kolejne godziny. Dyspozytor z Nakła nie odbiera telefonu z Pogotowia Energetycznego - Podobno Dyspozytor wyjechał w teren i odpisuje im jedynie na e-maile.

Mieszkać 15km od Bydgoszczy, a żyć jak w epoce kamienia.

Enea likwiduje posterunki np. w Szubinie, a gdy zawieje wiatr to jest mega problem. Należy zadać pytanie dlaczego Enea nie robi przecinek przy liniach SN i NN - jak mówią nie mają mocy i środków na realizację takich zadań. Czy to pomysł na likwidację posterunków energetycznych gdyż optymalizacja kosztów jest ważniejsza od możliwości realizacji zadań gdy wystąpią gwałtowne zjawiska? - Zaznaczam, że nie był to stan klęski, a jedynie silniejszy wiatr z obfitym deszczem to aż strach pomyśleć o tym, jak może wyglądać sytuacja gdy naprawdę dotknie nas coś poważniejszego. Osoby usuwające usterki pracują w trybie "oczekiwania" - tak jak policjanci i strażacy itp.

Przecież z założenia powinniśmy móc na nich liczyć w sytuacjach krytycznych, jednak widać często ekonomia zakrzywia zdrowy rozsądek i jakość obsługi - zlikwidowano bezpośrednią możliwość kontaktu do posterunków energetycznych na rzecz infolinii, gdzie tak naprawdę kontakt ogranicza się do zgłoszenia usterki. Enea bierze pieniądze - bo od niej kupuję energię, jednak w sytuacji gdy coś nie działa odsyła do Pogotowia Energetycznego i twierdzi, że to nie jej problem - gdy chcę złożyć reklamację lub skargę odsyłają do adresu korespondencyjnego.

Jednak gdyby nie zapłacić w terminie to jakoś ich reakcja wygląda inaczej.

materiał: Internauta

Oceń artykuł: 154 0

Czytaj również

udostępnij na FB
Powrót Drukuj

Komentarze (6) Zgłoś naruszenie zasad

    • 6 (6)

    Teresa, w dniu 19-07-2016 16:50:05 napisał:

    Nie sposób się nie zgodzić z opisywaną sytuacją! Naprawa usterki trwała 5minut po 1,5 dnia oczekiwania!!!!!

    odpowiedz

    • 6 (6)

    Marek, w dniu 19-07-2016 16:53:43 napisał:

    Opieszałość to mało powiedziane, nie mieliśmy jednej fazy! Na stronach Enea nie została umieszczona informacja o usterce mimo wielu zgłoszeń. Pogotowie energetyczne stwierdziło że mają jedynie 3 zgłoszenia z okolicy... tylko że stojąc na ulicy dzwoniliśmy w większej ilości osób.... Osoby które nie mają tak zwanej SIŁY nie miały wcale oświetlenia!

    odpowiedz

    • 6 (6)

    Mieszkaniec, w dniu 19-07-2016 16:57:15 napisał:

    Jeśli na nasz obszar jest tylko kilku pracowników to oni mają już problem z planowymi pracami a w przypadku usterki? Pogotowie energetyczne jest jak strażacy - musimy mieć możliwośc na nichliczyć a nie czekać kilka dni!

    odpowiedz

    • 4 (4)

    Oczko, w dniu 19-07-2016 18:29:47 napisał:

    Nasza Pani Radna Pani Teresa która zamieszkuje przy ulicy gdzie brakowało zasilania zrobiła jak zawsze WIELE by nam pomóc! Mianowicie NIC czyli jak zawsze! Zaznaczam że jest to Pani Radna która otrzymuje pensje z naszych podatków więc jako pierwsza powinna działać!

    odpowiedz

    • 0 (2)

    Klient, w dniu 20-07-2016 17:14:27 napisał:

    Enea ma za nic klientów - jakość obsługi poniżej wszelkiej krytyki jednak jeśli chodzi o płaty nie racz zapłacić chodź o 1 dzień później... no cóż.

    odpowiedz

    • 1 (1)

    Piotr, w dniu 21-07-2016 16:13:33 napisał:

    Enea dba o tylko o własne stołki i sowite wynagrodzenia. Dbałość o infrastrukturę czy klienta nie istnieje.. Jest wielki bałagan w organizacji pracy tej firmy.

    odpowiedz

Uwaga! Internauci piszący komentarze na portalu biorą pełną odpowiedzialność za zamieszczane treści. Redakcja zastrzega sobie jednak prawo do ingerowania lub całkowitego ich usuwania, jeżeli uzna, że nie są zgodne z tematem artykułu, zasadami współżycia społecznego, a także wówczas, gdy będą naruszać normy prawne i obyczajowe. Pamiętaj! -pisząc komentarz, anonimowy jesteś tylko do momentu, gdy nie przekraczasz ustalonych zasad.

Komentarze pisane WIELKIMI LITERAMI będą usuwane!

Dodaj komentarz

kod weryfikacyjny

Akceptuję zasady zamieszczania opinii w serwisie
Komentarz został dodany. Pojawi się po odświeżeniu strony.
Wypełnij wymagane pola!



LOKALNY HIT

Zaproszenia
4,00 zł PLN
Szkolenia bhp okresowe
od 70PLN
Bezpłatne kontrolowanie sprawności amortyzatorów
Ramki ślubne
39,90 zł PLN
Rejestracja podmiotów gospodarczych
od 50PLN
Aparat dla dzieci
99,00 złPLN
Sporządzanie listy płac
od 50PLN
Instrukcja bezpieczeństwa pożarowego
od 500PLN
0

Najważniejszy posiłek w ciągu dnia. Dlaczego warto jeść śniadanie?

Śniadanie to najważniejszy posiłek# w ciągu dnia. Dzięki niemu dostarczamy organizmowi węglowodany, które są źródłem energii.

(czytaj więcej)
0

Rocznica powstania w gettcie warszawskim. Heroiczna walka

Dzisiaj, 19 kwietnia przypada# 81. rocznica powstania w getcie warszawskim.

(czytaj więcej)
0

Zmień swoje dotychczasowe nawyki. Serce kocha sport

Systematyczna aktywność fizyczna jest podstawą# zdrowego stylu życia. Małymi krokami spróbuj zmienić swoje dotychczasowe nawyki.

(czytaj więcej)
0

Kwiecień plecień. Poranne opady śniegu zaskoczyły mieszkańców

W kcyńskiej gminie dziś rano #padał śnieg z deszczem i to dość intensywnie. Za oknem przez kilkanaście minut panowała iście zimowa aura.

(czytaj więcej)